Política de Privacidad

En ALMIA, valoramos profundamente su confianza y privacidad. Entendemos que la información compartida en un contexto de bienestar emocional es altamente sensible. Esta Política de Privacidad describe cómo Informática Bit Limitada ("nosotros") recopila, utiliza y protege sus datos personales, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

1. Información que Recopilamos

Para brindar nuestro servicio, recopilamos los siguientes tipos de datos:

1.1. Datos de Registro

Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, género, edad y preferencias de configuración del agente (tono, estilo).

1.2. Datos de Interacción (Chat)

El contenido de sus conversaciones con Almia. Dado el propósito de la app, estos datos pueden contener información sensible sobre su estado de ánimo y salud mental.

1.3. Datos de Uso

Información técnica sobre su dispositivo, dirección IP, tiempos de conexión y patrones de uso (necesarios para la funcionalidad de re-engagement).

1.4. Datos de Contacto de Emergencia

Solicitamos al usuario, de manera opcional, un contacto de emergencia por si fuera necesario comunicarse con él únicamente en caso de riesgo extremo para el usuario. Asumimos que este contacto será informado por el usuario que sus datos fueron compartidos y que podríamos comunicarnos con él exclusivamente en caso de emergencia.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos su información para:

• Proveer el Servicio: Permitir que la IA procese sus mensajes y genere respuestas coherentes y empáticas.
• Personalización: Adaptar la personalidad del agente a sus preferencias configuradas.
• Funcionalidades Proactivas: Utilizar su última hora de conexión para activar recordatorios o mensajes de seguimiento ("Check-in") si ha estado inactivo por 24 horas.
• Mejora del Servicio: Analizar interacciones de forma anónima y agregada para entrenar y mejorar nuestros modelos de IA.
• Auxilio en caso de riesgo: Comunicación con el contacto de emergencia opcional en caso de riesgo del usuario.

3. Compartir Información con Terceros

No vendemos sus datos personales. Solo compartimos información en los siguientes casos estrictos:

3.1. Proveedores de IA (LLMs)

Para generar las respuestas, el contenido anonimizado de los chats es procesado por nuestros proveedores de infraestructura de Inteligencia Artificial (ej. OpenAI, Google, Anthropic) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y sin que estos datos se usen para entrenar sus modelos públicos.

3.2. Servicios de Nube

Proveedores de hosting y bases de datos que aseguran la infraestructura (ej. AWS, Firebase).

3.3. Requerimiento Legal

Si recibimos una orden judicial válida que nos obligue a entregar información para prevenir un daño inminente a la vida del Usuario o terceros.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas (encriptación SSL/TLS en tránsito y en reposo) para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible.

5. Sus Derechos (Derechos ARCO)

Como titular de los datos en Chile, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de su cuenta y de todo el historial de chat de nuestros servidores ("Derecho al Olvido").
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a soporte@almia.ai con el asunto "Derechos ARCO".

6. Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales e historial de chat mientras su cuenta esté activa para mantener la "memoria" del agente y brindar un servicio continuo. Si usted elimina su cuenta, sus datos serán eliminados de nuestros sistemas activos en un plazo máximo de 30 días, salvo obligaciones legales de retención.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y almacenamiento local para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de configuración (como el modo oscuro o el tono del agente).

8. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la App o por correo electrónico antes de que entren en vigor.